دعم التواصل السكاني في برلين: مكالمات ورسائل ومتابعات بالألمانية

1. بيانات الاتصال

احتفظ باسم ورقم هاتف المالك أو Hausverwaltung.

2. الرسالة أو البريد الإلكتروني أو لقطة الشاشة

شارك أي وثيقة تلقيتها حتى يتمكن مساعدك من قراءتها قبل المكالمة.

3. العنوان المتعلق بالمشكلة

عنوان الشقة مفيد إذا احتاج مساعدك للتحقق من جهة الاتصال الصحيحة أو رقم المرجع.

4. ملخص قصير للمشكلة

بضع جمل بلغتك تكفي. مساعدك سيتولى الألمانية.

5. النتيجة التي تريدها

تاريخ إصلاح مؤكد، استرداد وديعة، توضيح مبلغ: معرفة الهدف تساعد مساعدك على تحقيقه.

6. أي موعد نهائي مذكور

إذا ذكرت الرسالة موعدًا للرد، أخبر مساعدك حتى يشير إلى الإلحاح أثناء المكالمة.