تماس‌های عضویت و ثبت‌نام
برای تکمیل عضویت، ارسال مدارک ناقص یا تأیید فعال بودن بیمه با Krankenkasse تماس بگیرید.
صفحه خدمات برلین
کمک برای تماس با Krankenkasse در برلین: از تماس با دانستن قدم بعدی خارج شوید
نامه‌ای از بیمه دریافت کردید، بازپرداخت رد شد یا مدرک ناقص درخواست شد؟ یک هلپر تأییدشده در برلین با Krankenkasse شما تماس می‌گیرد، وضعیت شما را به آلمانی توضیح می‌دهد و خلاصه‌ای روشن از قدم‌های بعدی ارائه می‌دهد.
تماس‌های کرانکنکاسهتی‌کی / ای‌او‌کی / بارمربدون توصیه پزشکی€39
این پشتیبانی چطور انجام می‌شود
موضوع را یک‌بار توضیح دهید، پشتیبانی به زبان آلمانی دریافت کنید، و با خلاصه‌ای روشن برگردید.
موضوع را توضیح دهید
نامه، اطلاعات تماس یا جزئیات وقت را قبل از شروع هلپر آپلود کنید.
آلمانی را با کمک هلپر پیش ببرید
هلپر شما در تماس، وقت اداری یا مکالمه عملی به‌صورت زنده کمک می‌کند.
قدم بعدی را بدانید
بعد از اتمام، خلاصه‌ای از آنچه گفته شد و قدم بعدی را دریافت می‌کنید.
امروز یا فردا کمک لازم دارید؟
برای تماس‌های فوری، وقت‌های اداری یا مهلت‌های تعیین‌شده، همین حالا رزرو کنید و مهلت را در درخواست خود بنویسید.
مطمئن نیستید این خدمت مناسب است؟
یک پیام کوتاه برای ما بفرستید. می‌گوییم آیا این خدمت با وضعیت شما متناسب است یا نه.
ما معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. مشاوره حقوقی ارائه نمی‌دهیم. می‌توانیم در کمک عملی، ارتباطات، و آماده‌سازی وقت اداری کمک کنیم.
موارد رایج پشتیبانی با Krankenkasse
پیگیری بازپرداخت
درخواست ارسال‌شده را پیگیری کنید، دلیل کاهش یا رد بازپرداخت را بفهمید و مشخص کنید چه چیزی باید دوباره ارسال شود.
تفسیر نامه بیمه
توضیح ساده‌ای از نامه تصمیم، درخواست مدارک اضافی یا سؤال صورتحساب از Krankenkasse دریافت کنید.
سؤالات درباره پوشش
قبل از گرفتن وقت، بپرسید آیا درمان، دارو یا متخصص خاصی تحت پوشش است.
پیگیری قبل از مهلت
قبل از پایان مهلت تماس بگیرید تا دریافت مدارک را تأیید کنید یا تمدید بخواهید.
درخواست مدارک ناقص
دقیقاً بفهمید کدام مدارک کم است، کجا باید ارسال شود و در چه قالبی.
قبل از رزرو آماده شوید
آماده داشتن این موارد پیش از جلسه به هلپر کمک می‌کند سؤال شما را در یک تماس حل کند.
- نام شرکت بیمه (TK، AOK، Barmer یا دیگری)
- شماره مشتری یا عضو (روی کارت بیمه چاپ شده)
- نامه، ایمیل یا اسکرین‌شاتی که انگیزه تماس بوده
- هر مهلتی که در پیام ذکر شده
- مدارکی که از قبل ارسال کرده‌اید
- سؤال دقیقی که می‌خواهید پاسخ بگیرید
چه چیزی شامل می‌شود و چه چیزی نمی‌شود
شامل می‌شود
- تکمیل ثبت‌نام یا عضویت
- پیگیری درخواست بازپرداخت
- فهمیدن معنای نامه یا تصمیم
- فهمیدن اینکه کدام مدارک کم است
- پرسیدن از Krankenkasse که آیا درمان خاصی تحت پوشش است
- درخواست تمدید مهلت
شامل نمی‌شود
- تشخیص یا توصیه پزشکی
- اعتراض‌های رسمی که نیاز به نمایندگی حقوقی دارند
- اختلافاتی که به Sozialrechtsanwalt (وکیل حقوق اجتماعی) نیاز دارند
- مذاکره درباره قرارداد بیمه یا تغییر بیمه‌گر در دوره قرارداد
سؤال‌هایی که معمولاً قبل از رزرو پیش می‌آید
این پاسخ‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید این سرویس با وضعیت شما تناسب دارد یا نه.
هلپر می‌تواند در مکالمه کمک کند، اما بسیاری از Krankenkassen حضور شخص بیمه‌شده یا اجازه صریح را لازم می‌دانند. اگر در تماس چنین چیزی لازم باشد، هلپر شما را آگاه می‌کند.
داشتنش کار را سریع‌تر می‌کند، اما همیشه الزامی نیست. اگر از قبل عکس کارت بیمه را بفرستید، هلپر می‌تواند کمک کند آن را پیدا کنید. آن را فقط از طریق چت رزرو SettlyGo به اشتراک بگذارید و از ارسال اطلاعات بیش از آنچه لازم است خودداری کنید.
بله. نامه را پیش از جلسه به هلپر بفرستید تا بتواند آن را بررسی کند، سؤالات مناسب آماده کند و تماس را مؤثرتر کند.
هلپر دقیقاً یادداشت می‌کند که نماینده چه گفته، در تماس پیگیری چه باید بگویید یا انجام دهید و هر شماره مرجعی که باید ذکر شود. با یک خلاصه کتبی روشن از جلسه خارج می‌شوید.
به‌جای باز کردن ده‌ها تب، قدم بعدی را بردارید
اینها مفیدترین قدم‌های بعدی برای این کار هستند، چه راهنما بخواهید، چه جزئیات قیمت، چه کمک برای رزرو.
اطلاعات رزرو
قیمت‌گذاری و لغو
نمای ساده‌ای از منطق قیمت‌گذاری، لغو و چیزهایی که قبل از رزرو باید انتظار داشته باشید.
مشاهده این صفحه
اطلاعات رزرو
SettlyGo چه کارهایی می‌تواند و نمی‌تواند انجام دهد
توضیح ساده مرزهای سرویس، محدودیت‌های حقوقی و زمان‌هایی که باید سراغ متخصص واجد شرایط بروید.
مشاهده این صفحه
سرویس پشتیبانی
کمک تماس تلفنی آلمانی در سراسر آلمان
برای برقراری یا درک تماس‌های تلفنی مهم آلمانی مرتبط با بوروکراسی، خدمات عمومی یا ارائه‌دهندگان خدمات کمک بگیرید، با دستیاری در هر نقطه از آلمان.
مشاهده این صفحهپشتیبانی متمرکز بر برلین
آماده‌اید به‌جای جستجوی بی‌پایان، کار را جلو ببرید؟
SettlyGo زمانی بهترین عملکرد را دارد که مانع اصلی زبان، پیچیدگی فرآیند، یا فشار روز وقت اداری است. اگر وضعیت شما این‌گونه است، مستقیم به رزرو بروید.