راه‌اندازی اینترنت جدید
ثبت‌نام نزد یک ارائه‌دهنده آلمانی، انتخاب قرارداد و فعال‌سازی خط در آدرس شما.
صفحه خدمات برلین
اینترنت و خدمات خانگی در برلین، بدون مانع زبان آلمانی
این سرویس وظایف مشخصی را پوشش می‌دهد که تازه‌واردها را کند می‌کند: قراردادهای اینترنت جدید، انتقال اتصال موجود، تماس با ارائه‌دهندگان برق و گاز، هماهنگی تکنسین، فعال‌سازی روتر و فهمیدن نامه‌های ارائه‌دهنده.
راه‌اندازی اینترنت جدیدبرق و گازپشتیبانی تکنسین€49
این پشتیبانی چطور انجام می‌شود
موضوع را یک‌بار توضیح دهید، پشتیبانی به زبان آلمانی دریافت کنید، و با خلاصه‌ای روشن برگردید.
موضوع را توضیح دهید
نامه، اطلاعات تماس یا جزئیات وقت را قبل از شروع هلپر آپلود کنید.
آلمانی را با کمک هلپر پیش ببرید
هلپر شما در تماس، وقت اداری یا مکالمه عملی به‌صورت زنده کمک می‌کند.
قدم بعدی را بدانید
بعد از اتمام، خلاصه‌ای از آنچه گفته شد و قدم بعدی را دریافت می‌کنید.
امروز یا فردا کمک لازم دارید؟
برای تماس‌های فوری، وقت‌های اداری یا مهلت‌های تعیین‌شده، همین حالا رزرو کنید و مهلت را در درخواست خود بنویسید.
مطمئن نیستید این خدمت مناسب است؟
یک پیام کوتاه برای ما بفرستید. می‌گوییم آیا این خدمت با وضعیت شما متناسب است یا نه.
ما معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. مشاوره حقوقی ارائه نمی‌دهیم. می‌توانیم در کمک عملی، ارتباطات، و آماده‌سازی وقت اداری کمک کنیم.
موقعیت‌هایی که این سرویس برای آن‌ها طراحی شده
انتقال قرارداد موجود
انتقال قرارداد اینترنت یا انرژی به آدرس جدید، شامل تماس‌ها و تأییدیه‌های کتبی که ارائه‌دهندگان به آلمانی می‌خواهند.
هماهنگی وقت تکنسین
دانستن اینکه چه زمانی باید خانه باشید، چه چیزی آماده کنید و چطور با مراجعه کنار بیایید وقتی تکنسین فقط آلمانی حرف می‌زند.
سوالات روتر و فعال‌سازی
رفع تأخیرهای فعال‌سازی، راه‌اندازی روتر یا فهمیدن اینکه ارائه‌دهنده از شما چه می‌خواهد.
ارتباط با ارائه‌دهندگان برق و گاز
ثبت‌نام نزد یک ارائه‌دهنده جدید، رسیدگی به قرائت کنتور و دریافت تماس‌های پیگیری به آلمانی.
ایمیل‌ها و نامه‌های ارائه‌دهنده
فهمیدن اینکه نامه ارائه‌دهنده چه معنایی دارد، چه اقدامی لازم است و چه پاسخی باید داد.
قبل از رزرو، این جزئیات را آماده کنید
- نام ارائه‌دهنده و شماره مشتری در صورت داشتن
- آدرسی که سرویس باید در آن فعال یا منتقل شود
- نامه‌ها، ایمیل‌ها یا اسکرین‌شات‌های مرتبط با مشکل شما
- مهلتی که به تاریخ اسباب‌کشی یا شروع قرارداد گره خورده
- زبان ترجیحی برای ارتباط با هلپر
هلپرها چه می‌توانند و چه نمی‌توانند بکنند
این سرویس بر ارتباط عملی با ارائه‌دهندگان تمرکز دارد. هلپرها ساکنان محلی دوزبانه هستند، نه مشاور خدمات و نه نماینده حقوقی.
هلپرها می‌توانند
- در تماس‌ها با ارائه‌دهنده اینترنت یا خدمات خانگی شما به آلمانی همراهی کنند یا آن‌ها را پشتیبانی کنند
- وقت تکنسین را هماهنگ کرده و آنچه گفته شد را برای شما توضیح دهند
- به شما کمک کنند نامه‌ها، ایمیل‌ها یا پیامک‌های ارائه‌دهنده را بفهمید
- تماس‌های ثبت‌نام برق و گاز را پشتیبانی کنند
- قدم بعدی را پس از هر تعامل به زبان ساده توضیح دهند
هلپرها نمی‌توانند
- ارائه‌دهنده یا تعرفه بهتر را توصیه کنند
- مشاوره قراردادی یا مالی بدهند
- نتایج تماس‌های ارائه‌دهنده را تضمین کنند
- به عنوان مترجم رسمی اسناد قانونی عمل کنند
- جای متخصص را بگیرند اگر موضوع شامل اختلاف قراردادی یا مسئله حقوقی باشد
چرا این سرویس با کمک تلفنی عمومی فرق دارد
کمک تلفنی عمومی طیف گسترده‌ای از تماس‌های آلمانی را پوشش می‌دهد: صاحب‌خانه، مراجع دولتی، دفاتر. این سرویس به طور خاص به ارائه‌دهندگان اینترنت، برق و گاز اختصاص دارد.
اگر کارتان به Telekom، Vodafone، O2، E.ON، Vattenfall یا ارائه‌دهنده مشابهی مربوط است، این صفحه نقطه شروع درست است. برای سایر تماس‌های آلمانی، سرویس کمک تلفنی را ببینید.
سؤال‌هایی که معمولاً قبل از رزرو پیش می‌آید
این پاسخ‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید این سرویس با وضعیت شما تناسب دارد یا نه.
کمک تلفنی عمومی هر تماس آلمانی را پوشش می‌دهد: صاحب‌خانه، مراجع دولتی یا دفاتر. این سرویس به طور خاص بر ارائه‌دهندگان اینترنت، برق و گاز تمرکز دارد، از جمله مراحل عملی مخصوص راه‌اندازی خدمات.
هلپرها جنبه ارتباطی را مدیریت می‌کنند (تماس‌ها، تأییدیه‌ها و پیگیری)، اما درباره انتخاب تعرفه یا ارائه‌دهنده مشاوره نمی‌دهند. این تصمیم با خود شماست.
بله. این یکی از رایج‌ترین موارد است. انتقال قرارداد اغلب به چندین تماس آلمانی و تأییدیه کتبی نیاز دارد که تنها رسیدگی به آن‌ها دشوار است.
هلپر می‌تواند تماس تغییر وقت را برقرار کرده و تاریخ جدید را با شما تأیید کند. هنگام رزرو، نام ارائه‌دهنده و شماره مرجع را ارائه دهید.
به‌جای باز کردن ده‌ها تب، قدم بعدی را بردارید
اینها مفیدترین قدم‌های بعدی برای این کار هستند، چه راهنما بخواهید، چه جزئیات قیمت، چه کمک برای رزرو.
سرویس پشتیبانی
کمک تماس تلفنی آلمانی در سراسر آلمان
برای برقراری یا درک تماس‌های تلفنی مهم آلمانی مرتبط با بوروکراسی، خدمات عمومی یا ارائه‌دهندگان خدمات کمک بگیرید، با دستیاری در هر نقطه از آلمان.
مشاهده این صفحه
اطلاعات رزرو
نحوه عملکرد SettlyGo
ببینید از رزرو تا پیدا شدن هلپر و پشتیبانی روز وقت چه اتفاقی می‌افتد.
مشاهده این صفحه
اطلاعات رزرو
SettlyGo چه کارهایی می‌تواند و نمی‌تواند انجام دهد
توضیح ساده مرزهای سرویس، محدودیت‌های حقوقی و زمان‌هایی که باید سراغ متخصص واجد شرایط بروید.
مشاهده این صفحهپشتیبانی متمرکز بر برلین
آماده‌اید به‌جای جستجوی بی‌پایان، کار را جلو ببرید؟
SettlyGo زمانی بهترین عملکرد را دارد که مانع اصلی زبان، پیچیدگی فرآیند، یا فشار روز وقت اداری است. اگر وضعیت شما این‌گونه است، مستقیم به رزرو بروید.