Дзвінки з реєстрації та постановки на облік
Зателефонуйте в Krankenkasse, щоб завершити реєстрацію, подати відсутні документи або підтвердити, що ваше членство активне.
Сторінка служби Берлін
Допомога з дзвінком до Krankenkasse в Берліні: після дзвінка ви знатимете, що робити далі
Отримали лист від страхової, відмову у відшкодуванні або запит на відсутні документи? Перевірений берлінський помічник зателефонує до вашої Krankenkasse, пояснить вашу ситуацію німецькою та надасть зрозуміле резюме наступних кроків.
Дзвінки до KrankenkasseТК / АОК / БармерНе є медичною порадою€39
Як виглядає підтримка
Поділіться ситуацією один раз, отримайте допомогу німецькою і йдіть з чітким підсумком.
Опишіть ситуацію
Завантажте лист, контактні дані або деталі запису до початку роботи хелпера.
Розберіться з німецькою разом
Хелпер допомагає під час дзвінка, запису або практичної розмови в режимі реального часу.
Дізнайтеся наступний крок
Після отримуєте практичний підсумок: що було сказано і що робити далі.
Потрібна допомога сьогодні або завтра?
Для термінових дзвінків, записів або дедлайнів бронюйте зараз і вкажіть термін у запиті.
Не впевнені, що це правильна послуга?
Надішліть нам коротке повідомлення. Ми підкажемо, чи підходить ця послуга для вашої ситуації.
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин. Без юридичних консультацій. Допомагаємо з практичними завданнями, спілкуванням та підготовкою до записів.
Типові звернення до Krankenkasse
Відстеження відшкодування
Поцікавтеся статусом поданої заявки, з'ясуйте, чому відшкодування було зменшено або відхилено, та уточніть, що потрібно подати повторно.
Роз'яснення листа від страхової
Отримайте просте пояснення рішення страхової, запиту на додаткові документи або питання щодо виставленого рахунку.
Питання щодо покриття
Перш ніж записатися на прийом, дізнайтесь, чи покривається конкретне лікування, ліки або фахівець.
Дзвінок до кінцевого терміну
Зателефонуйте до закінчення терміну, щоб підтвердити отримання документів або попросити продовження.
Запит щодо відсутніх документів
Дізнайтесь, яких саме документів не вистачає, куди їх надіслати та в якому форматі.
Підготуйтесь перед бронюванням
Якщо ці дані будуть готові до початку сесії, помічник зможе вирішити ваше питання за один дзвінок.
- Назва страхової каси (TK, AOK, Barmer або інша)
- Номер клієнта або учасника (вказаний на вашій страховій картці)
- Лист, електронний лист або знімок екрану, що спонукав до дзвінка
- Будь-який крайній термін, зазначений у повідомленні
- Документи, які ви вже надіслали
- Конкретне запитання, на яке ви хочете отримати відповідь
Що входить до послуги, а що ні
Входить
- завершення реєстрації або постановки на облік
- відстеження заявки на відшкодування
- розуміння змісту листа або рішення
- з'ясування, яких документів не вистачає
- запитати в Krankenkasse, чи покривається конкретне лікування
- запит на продовження терміну
Не входить
- медичний діагноз або консультація
- офіційні апеляції, що вимагають юридичного представництва
- спори, що потребують Sozialrechtsanwalt (юриста з соціального права)
- переговори про страхові контракти або зміна страховика в період дії договору
Питання, що зазвичай виникають перед бронюванням
Ці відповіді допомагають зрозуміти, чи підходить вам послуга.
Помічник може брати участь у розмові, але багато Krankenkassen вимагають присутності застрахованої особи або її явної згоди. Ваш помічник повідомить вас про це під час дзвінка, якщо це буде потрібно.
Його наявність прискорює процес, але це не завжди обов'язково. Ваш помічник може допомогти знайти його, якщо ви заздалегідь надішлете фото страхової картки. Надсилайте його лише через чат бронювання SettlyGo і уникайте надсилання більше інформації, ніж потрібно.
Так. Надішліть лист помічнику до сесії, щоб він міг ознайомитися з ним, підготувати потрібні запитання та зробити дзвінок ефективнішим.
Ваш помічник запише точно, що сказав представник, що вам потрібно сказати або зробити під час повторного дзвінка, а також будь-які номери справ для посилання. Ви завершите сесію з чітким письмовим резюме.
Рухайтеся вперед, не відкриваючи десять вкладок
Це найкорисніші наступні кроки для цього завдання: будь то гід, інформація про ціни або допомога з бронюванням.
Інформація про бронювання
Ціни та скасування
Простіший погляд на логіку ціноутворення, скасування бронювання та те, чого очікувати перед бронюванням.
Вивчити сторінку
Інформація про бронювання
Що може і не може робити SettlyGo
Сторінка з простими словами, що охоплює обсяг підтримки, юридичні обмеження та випадки, коли краще звертатися до кваліфікованого фахівця.
Вивчити сторінку
Сервіс підтримки
Допомога з німецькими телефонними дзвінками по всій Німеччині
Отримайте допомогу у здійсненні чи розумінні важливих німецьких телефонних дзвінків, пов’язаних із бюрократією, комунальними послугами чи постачальниками послуг, з помічником у будь-якому місті Німеччини.
Вивчити сторінкуПідтримка з фокусом на Берлін
Готові вирішити завдання, а не шукати нескінченно?
SettlyGo найкорисніший, коли головна проблема: мовний бар'єр, бюрократичні труднощі або стрес у день запису. Якщо це ваш випадок, одразу переходьте до бронювання.