Нове підключення до інтернету
Реєстрація у німецького провайдера, вибір тарифу та активація лінії за вашою адресою.
Сторінка служби Берлін
Інтернет і комунальні послуги в Берліні, без мовного бар’єру
Ця послуга охоплює конкретні завдання, що гальмують новоприбулих: нові договори на інтернет, перенесення наявного підключення, дзвінки постачальникам електрики та газу, координація техніків, активація роутера та розуміння листів від провайдерів.
Нове підключення до інтернетуЕлектрика та газПідтримка техніка€49
Як виглядає підтримка
Поділіться ситуацією один раз, отримайте допомогу німецькою і йдіть з чітким підсумком.
Опишіть ситуацію
Завантажте лист, контактні дані або деталі запису до початку роботи хелпера.
Розберіться з німецькою разом
Хелпер допомагає під час дзвінка, запису або практичної розмови в режимі реального часу.
Дізнайтеся наступний крок
Після отримуєте практичний підсумок: що було сказано і що робити далі.
Потрібна допомога сьогодні або завтра?
Для термінових дзвінків, записів або дедлайнів бронюйте зараз і вкажіть термін у запиті.
Не впевнені, що це правильна послуга?
Надішліть нам коротке повідомлення. Ми підкажемо, чи підходить ця послуга для вашої ситуації.
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин. Без юридичних консультацій. Допомагаємо з практичними завданнями, спілкуванням та підготовкою до записів.
Ситуації, для яких призначена ця послуга
Перенесення наявного договору
Перенесення договору на інтернет або енергію на нову адресу, включно з дзвінками та письмовими підтвердженнями, яких вимагають провайдери.
Координація візиту техніка
Знати, коли бути вдома, що підготувати і як упоратися з візитом, якщо технік говорить лише по-німецьки.
Питання щодо роутера та активації
Вирішення затримок активації, налаштування роутера або з’ясування того, що від вас вимагає провайдер.
Спілкування з постачальниками електрики та газу
Реєстрація у нового постачальника, врегулювання показань лічильника та відповіді на дзвінки провайдера.
Листи та електронні повідомлення від провайдерів
Зрозуміти зміст листа від провайдера, які дії потрібні та що відповісти.
Підготуйте ці дані перед бронюванням
- назву провайдера та ваш номер клієнта, якщо є
- адресу, за якою потрібно активувати або перенести послугу
- листи, електронні листи або знімки екрана, пов’язані з вашою ситуацією
- крайній термін, прив’язаний до дати переїзду або початку договору
- бажану мову спілкування з помічником
Що помічники можуть і чого не можуть робити
Ця послуга орієнтована на практичну комунікацію з провайдерами. Помічники: двомовні місцеві жителі, а не консультанти з комунальних послуг і не юридичні представники.
Помічники можуть
- долучатися до дзвінків з вашим провайдером інтернету або комунальних послуг по-німецьки або підтримувати їх
- координувати візит техніка і пояснити вам, що було сказано
- допомогти зрозуміти листи, електронні листи або SMS від провайдера
- підтримати дзвінки для реєстрації у постачальників електрики та газу
- чітко пояснити наступний крок після кожної взаємодії
Помічники не можуть
- радити, якого провайдера або тариф обрати
- надавати договірні або фінансові консультації
- гарантувати результати дзвінків провайдерам
- виступати як сертифікований перекладач офіційних документів
- замінити фахівця, якщо ваша ситуація передбачає договірний спір або юридичне питання
Чим ця послуга відрізняється від загальної телефонної допомоги
Загальна телефонна допомога охоплює широкий спектр дзвінків по-німецьки: орендодавці, органи влади, офіси. Ця послуга спеціально орієнтована на провайдерів інтернету, електрики та газу.
Якщо ваше завдання стосується Telekom, Vodafone, O2, E.ON, Vattenfall або подібного провайдера, ця сторінка є правильною відправною точкою. Для всіх інших дзвінків по-німецьки скористайтеся послугою телефонної допомоги.
Питання, що зазвичай виникають перед бронюванням
Ці відповіді допомагають зрозуміти, чи підходить вам послуга.
Загальна телефонна допомога охоплює будь-які дзвінки по-німецьки: орендодавцям, органам влади або в офіси. Ця послуга зосереджена саме на провайдерах інтернету, електрики та газу, включаючи практичні кроки, характерні для підключення комунальних послуг.
Помічники беруть на себе комунікаційну частину (дзвінки, підтвердження та супровід), але не радять щодо вибору тарифу чи провайдера. Це рішення залишається за вами.
Так. Це один із найпоширеніших випадків. Перенесення договору часто потребує кількох дзвінків по-німецьки та письмових підтверджень, з якими складно впоратися самостійно.
Помічник може здійснити дзвінок для перенесення та підтвердити нову дату з вами. При бронюванні вкажіть назву провайдера та номер заявки, якщо є.
Рухайтеся вперед, не відкриваючи десять вкладок
Це найкорисніші наступні кроки для цього завдання: будь то гід, інформація про ціни або допомога з бронюванням.
Сервіс підтримки
Допомога з німецькими телефонними дзвінками по всій Німеччині
Отримайте допомогу у здійсненні чи розумінні важливих німецьких телефонних дзвінків, пов’язаних із бюрократією, комунальними послугами чи постачальниками послуг, з помічником у будь-якому місті Німеччини.
Вивчити сторінку
Інформація про бронювання
Як працює SettlyGo
Зрозумійте, що відбувається від бронювання до підбору помічника та підтримки під час запису.
Вивчити сторінку
Інформація про бронювання
Що може і не може робити SettlyGo
Сторінка з простими словами, що охоплює обсяг підтримки, юридичні обмеження та випадки, коли краще звертатися до кваліфікованого фахівця.
Вивчити сторінкуПідтримка з фокусом на Берлін
Готові вирішити завдання, а не шукати нескінченно?
SettlyGo найкорисніший, коли головна проблема: мовний бар'єр, бюрократичні труднощі або стрес у день запису. Якщо це ваш випадок, одразу переходьте до бронювання.