التوضيح مباشرة مع المُرسِل
يمكن لمساعدك إجراء مكالمة بالألمانية أو دعمك فيها مع الجهة الرسمية أو شركة التأمين أو المؤجر أو مزوّد الخدمة أو الـ Kita لمعرفة ما يحتاجونه فعلًا، بحضورك على الخط أو بموافقتك.
صفحة خدمة برلين
وصلتك رسالة ألمانية؟ نساعدك في الخطوة التالية.
أحضر الرسالة أو النموذج أو الأوراق التي وصلتك. سواء قرأتها بنفسك أو فهمتها بأداة ذكاء اصطناعي، يحدد معك مساعد محلي موثّق الخطوة العملية التالية ويساعدك على دفع الأمر إلى الأمام: الاتصال بالجهة أو الشركة بالألمانية، وتوضيح ما هو مطلوب فعلًا، وتعبئة النماذج، وتحضير ردّك.
مكالمات وتوضيح بالألمانيةنماذج وردودبلا استشارة قانونية€39/ساعة
كيف يبدو الدعم
شارك السياق مرة واحدة، واحصل على دعم باللغة الألمانية، وانتهِ بملخص واضح.
شارك الوضع
أرسل الرسالة أو بيانات التواصل أو سياق الموعد قبل أن يبدأ المساعد.
تعامل مع الألمانية معاً
يدعمك مساعدك في المكالمة، أو الموعد، أو المحادثة العملية بشكل فوري.
اعرف الخطوة التالية
بعد ذلك، تحصل على ملخص عملي لما قيل وما يجب فعله بعد ذلك.
هل تحتاج إلى مساعدة اليوم أو غداً؟
للمكالمات العاجلة، أو المواعيد، أو المواعيد النهائية، احجز الآن وأضف الموعد النهائي في طلبك.
لست متأكداً أن هذه هي الخدمة المناسبة؟
أرسل لنا رسالة سريعة. سنخبرك ما إذا كانت هذه الخدمة تناسب وضعك.
عادة ما نرد خلال 24 ساعة. لا استشارة قانونية. يمكننا المساعدة في الدعم العملي، والتواصل، وتحضير المواعيد.
فهمت الرسالة بالفعل؟ من هنا نبدأ.
أدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الترجمة رائعة لفهم ما تقوله رسالة ألمانية. كثير من عملائنا يستخدمونها أولًا، وهذه بداية جيدة.
لكن فهم الرسالة غالبًا ليس الجزء الصعب. الصعب هو التعامل معها: الاتصال بالـ Krankenkasse لأن الرسالة غير واضحة، أو معرفة المستند الذي تريده الجهة فعلًا، أو تعبئة النموذج بشكل صحيح، أو معرفة ما إذا كنت تحتاج إلى موعد أصلًا.
لهذا تحجز مساعدًا من SettlyGo. أنت تدفع مقابل وقت شخص حقيقي ومساعدته العملية بالألمانية، لا مقابل ترجمة أو ملخص.
ما يفعله المساعد فعلًا بعد وصول الرسالة
التحقق مما ينقص
يراجع الطلب معك، ويتحقق من المعلومات أو المستندات التي لا تزال ناقصة، ويجمع ما يطلبه المُرسِل.
المساعدة في النماذج والمراسلات
يمرّ معك على النموذج الألماني حقلًا حقلًا، ويُعدّ ردًّا أو خطابًا يناسب وضعك، تراجعه وترسله بنفسك.
تحديد الخطوة التالية الصحيحة
يحدد معك ما إذا كان الوضع يتطلب مكالمة أو موعدًا أو تقديم مستندات أو ردًّا مكتوبًا، أو لا شيء على الإطلاق.
المتابعة
إذا أثار الرد الأول أسئلة جديدة، يمكن لمساعدك مساعدتك في المتابعة، أو الاستعداد للمكالمة التالية، أو تنظيم ما تطلبه الجهة بعد ذلك.
توجيهك إلى الخدمة المناسبة
إذا قادتك الرسالة إلى تسجيل السكن (Anmeldung) أو موعد تصريح الإقامة أو مسألة مع المؤجر أو مكالمة مع الـ Krankenkasse، يخبرك مساعدك بخدمة SettlyGo المناسبة.
من الرسالة إلى الخطوة التالية
1. افهم الرسالة
اقرأها بنفسك، أو استخدم تطبيق ترجمة أو أداة ذكاء اصطناعي، أو راجعها مع مساعدك. شارك صورة أو نسخة ممسوحة عند الحجز ليأتي مساعدك مستعدًا.
2. اعرف ما يجب أن يحدث
تتأكدان معًا مما يطلبه المُرسِل، والمهلة المطبّقة، وما إذا كانت هناك حاجة إلى مكالمة أو موعد أو تقديم مستندات أو رد.
3. اتخذ الخطوة التالية مع مساعدك
يدعمك مساعدك في الجزء العملي: الاتصال بالجهة أو الشركة بالألمانية، وتوضيح الأسئلة المفتوحة، وتعبئة النماذج، أو تحضير ردّك.
4. اعرف ما سيأتي بعد ذلك
تنتهي بملخص واضح لما قيل أو تم، وما تبقّى عليك فعله إن وُجد.
مواقف شائعة يحجز فيها الناس مساعدًا
Bürgeramt والجهات الرسمية
طلب مستندات ناقصة، أو إشعار بموعد، أو مشكلة في التسجيل يجب توضيحها مع الجهة قبل أن تتصرف.
Krankenkasse والتأمين الصحي
إشعار اشتراكات، أو رفض استرداد، أو طلب تحديث تأمينك يحتاج إلى مكالمة والمستندات الصحيحة.
المؤجر وHausverwaltung
زيادة إيجار، أو كشف تكاليف إضافية، أو تعليمات الإخلاء تحتاج فيها إلى طرح أسئلة أو الرد بالألمانية.
الكهرباء والغاز والإنترنت
نزاع على فاتورة، أو تأكيد إلغاء، أو رسالة تفعيل لا تُحل إلا بالتواصل مع المزوّد.
البنك والمؤسسات المالية
طلب إثبات هوية أو مستندات، أو إشعار رسوم تريد توضيحه مع البنك.
الـ Kita والمدرسة
تأكيد قبول، أو تحديث لقائمة الانتظار، أو طلب نماذج يستلزم الاتصال بالـ Kita أو المدرسة والمتابعة.
ما يمكن للمساعد فعله وما لا يمكنه
يمكن للمساعدين
- إجراء مكالمات بالألمانية أو دعمك فيها مع الجهات الرسمية وشركات التأمين والمؤجرين والمزوّدين
- توضيح المتطلبات الغامضة مباشرة مع الجهة المسؤولة
- التحقق من المعلومات أو المستندات الناقصة ومساعدتك في جمعها
- مساعدتك في تعبئة النماذج الألمانية وتحضير ردود تراجعها وترسلها بنفسك
- تحديد ما إذا كانت الخطوة التالية مكالمة أو موعدًا أو تقديم مستندات أو ردًّا مكتوبًا
لا يمكن للمساعدين
- تقديم استشارة قانونية أو ضريبية أو في شؤون الهجرة، أو تفسير الرسائل كما يفعل المحامي
- العمل كممثل رسمي أو قانوني لك أمام جهة رسمية أو مزوّد
- توقيع مستندات أو الموافقة على شروط مُلزِمة نيابةً عنك
- تقديم ترجمة معتمدة
- ضمان أي نتيجة محددة لرسالة أو مكالمة أو طلب
ما يجب تحضيره قبل الحجز
- صورة أو نسخة ممسوحة من الرسالة أو النموذج الذي تلقيته
- تاريخ الاستلام وأي مهلة رد ظاهرة
- رقمك المرجعي أو رقم العميل إن كان مذكورًا في الرسالة
- أي رسائل أو رسائل بريد إلكتروني سابقة حول الموضوع نفسه
- ما فهمته بالفعل وأين توقفت
أسئلة شائعة قبل الحجز
هذه الإجابات تساعدك على معرفة ما إذا كانت الخدمة تناسب وضعك.
فقط إذا كنت تحتاج إلى مساعدة في التصرف. إذا كنت تفهم الرسالة وتعرف بالضبط ما عليك فعله، فقد لا تحتاج إلى مساعد. احجز مساعدًا عندما تتطلب الخطوة التالية التحدث مع أحد بالألمانية، أو توضيح أمر مع الجهة، أو إكمال أوراق، أو المتابعة حتى تُحل المسألة.
نعم. يمكن للمساعد إجراء مكالمة بالألمانية أو دعمك فيها بشأن رسالتك مع جهة رسمية أو شركة تأمين أو مؤجر أو مزوّد أو Kita، بحضورك على الخط أو بموافقتك. بعض الجهات لا تعطي المعلومات إلا لك مباشرة، فكن مستعدًا لتأكيد هويتك إذا طُلب منك ذلك. لا يعمل المساعدون كممثلين رسميين أو قانونيين عنك.
اذكر المهلة في طلب الحجز. سيركّز مساعدك على الخطوة التي يجب أن تتم قبل انتهاء المهلة، سواء كانت مكالمة أو نموذجًا أو ردًّا ترسله بنفسك.
نعم. يمكن للمساعدين المرور معك على النموذج الألماني، وشرح ما يطلبه كل حقل، ومساعدتك في جمع المستندات الصحيحة. أنت من يراجع النموذج ويوقّعه؛ لا يوقّع المساعدون النموذج ولا يقدّمونه بصفتهم ممثلين عنك.
لا. المساعدون ليسوا مترجمين محلّفين. إذا طلبت جهة رسمية ترجمة معتمدة، فستحتاج إلى مترجم محلّف. في الرسائل اليومية، يركّز مساعدك على ما يجب أن يحدث بعد ذلك، لا على ترجمة رسمية.
تقدّم دون أن تفتح عشرة نوافذ
هذه أكثر الخطوات التالية فائدة لهذه المهمة، سواء كنت تبحث عن دليل، أو تفاصيل الأسعار، أو المساعدة في الحجز.
خدمة الدعم
مساعدة المكالمات الهاتفية الألمانية في جميع أنحاء ألمانيا
احصل على مساعدة في إجراء أو فهم المكالمات الهاتفية الألمانية المهمة المرتبطة بالبيروقراطية أو المرافق أو مقدمي الخدمات، مع مساعد في أي مكان في ألمانيا.
استعرض هذه الصفحة
خدمة الدعم
مساعدة موعد Anmeldung في برلين
احجز مساعدًا تم التحقق منه لموعد Anmeldung في برلين، وتحضير المستندات، والترجمة أثناء الموعد.
استعرض هذه الصفحة
خدمة الدعم
مساعد موعد تصريح الإقامة في برلين
أحضر معك مساعدًا هادئًا وثنائي اللغة إلى موعد LEA أو Ausländerbehörde في برلين.
استعرض هذه الصفحة
خدمة الدعم
مساعدة في التواصل مع المالك في برلين
احصل على مساعدة في الاتصال بمالك العقار أو Hausverwaltung باللغة الألمانية بشأن الإصلاحات أو خطابات الإيجار أو الإخلاء أو الأسئلة المتعلقة بالإيداع.
استعرض هذه الصفحة
خدمة الدعم
مساعدة التأمين الصحي عبر الهاتف في برلين
هل تلقيت رسالة من التأمين أو رُفض طلب التعويض أو طُلبت منك مستندات؟ يتصل مساعد موثوق في برلين بـ Krankenkasse الخاصة بك باللغة الألمانية ويساعدك على فهم الرد والخطوات العملية التالية.
استعرض هذه الصفحة
دليل
قائمة الوثائق المرجعية لمواعيد برلين
صفحة عملية لإعداد المستندات للمهام الإدارية الشائعة في برلين وأسباب انهيار المواعيد.
استعرض هذه الصفحةدعم يركز على برلين
هل أنت مستعد لإنجاز المهمة بدلاً من البحث إلى ما لا نهاية؟
SettlyGo يُبلي أفضل عمله حين يكون العائق الحقيقي هو اللغة، أو تعقيد الإجراءات، أو ضغط يوم الموعد. إذا كان هذا وضعك، انتقل مباشرة إلى الحجز.