پیگیری مستقیم با فرستنده
هلپر شما می‌تواند به آلمانی با اداره، بیمه، صاحبخانه، شرکت خدماتی یا Kita تماس بگیرد یا در تماس همراهی‌تان کند تا بفهمد واقعاً چه چیزی لازم دارند؛ با حضور شما روی خط یا با رضایت شما.
صفحه سرویس برلین
نامه آلمانی دریافت کرده‌اید؟ در قدم بعدی کمکتان می‌کنیم.
نامه، فرم یا مدارکی را که دریافت کرده‌اید بیاورید. چه آن را خودتان خوانده باشید و چه با یک ابزار هوش مصنوعی فهمیده باشید، یک هلپر محلی تأییدشده همراه شما قدم عملی بعدی را مشخص می‌کند و کمک می‌کند کار پیش برود: تماس تلفنی به آلمانی با اداره یا شرکت، روشن کردن اینکه واقعاً چه چیزی لازم است، پر کردن فرم‌ها و آماده کردن پاسخ شما.
تماس و پیگیری به آلمانیفرم‌ها و پاسخ‌هابدون مشاوره حقوقی€39/ساعت
این پشتیبانی چطور انجام می‌شود
موضوع را یک‌بار توضیح دهید، پشتیبانی به زبان آلمانی دریافت کنید، و با خلاصه‌ای روشن برگردید.
موضوع را توضیح دهید
نامه، اطلاعات تماس یا جزئیات وقت را قبل از شروع هلپر آپلود کنید.
آلمانی را با کمک هلپر پیش ببرید
هلپر شما در تماس، وقت اداری یا مکالمه عملی به‌صورت زنده کمک می‌کند.
قدم بعدی را بدانید
بعد از اتمام، خلاصه‌ای از آنچه گفته شد و قدم بعدی را دریافت می‌کنید.
امروز یا فردا کمک لازم دارید؟
برای تماس‌های فوری، وقت‌های اداری یا مهلت‌های تعیین‌شده، همین حالا رزرو کنید و مهلت را در درخواست خود بنویسید.
مطمئن نیستید این خدمت مناسب است؟
یک پیام کوتاه برای ما بفرستید. می‌گوییم آیا این خدمت با وضعیت شما متناسب است یا نه.
ما معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. مشاوره حقوقی ارائه نمی‌دهیم. می‌توانیم در کمک عملی، ارتباطات، و آماده‌سازی وقت اداری کمک کنیم.
نامه را فهمیده‌اید؟ ما دقیقاً از همین‌جا شروع می‌کنیم.
ابزارهای هوش مصنوعی و اپ‌های ترجمه برای فهمیدن محتوای یک نامه آلمانی عالی‌اند. بسیاری از مشتریان ما اول از آن‌ها استفاده می‌کنند و این شروع خوبی است.
اما اغلب سختی کار در فهمیدن نامه نیست، بلکه در رسیدگی به آن است: تماس با Krankenkasse چون نامه مبهم است، فهمیدن اینکه اداره واقعاً کدام مدرک را می‌خواهد، پر کردن درست فرم یا دانستن اینکه اصلاً به وقت ملاقات نیاز دارید یا نه.
برای همین است که یک هلپر SettlyGo رزرو می‌کنید. شما برای زمان و کمک عملی یک انسان واقعی به زبان آلمانی پول می‌دهید، نه برای ترجمه یا خلاصه.
هلپر بعد از دریافت نامه در عمل چه می‌کند
بررسی موارد ناقص
درخواست را همراه شما مرور می‌کند، بررسی می‌کند چه اطلاعات یا مدارکی هنوز کم است و آنچه فرستنده خواسته را جمع می‌کند.
کمک در فرم‌ها و مکاتبات
یک فرم آلمانی را خانه به خانه با شما پر می‌کند و پاسخ یا نامه‌ای متناسب با شرایط شما آماده می‌کند که خودتان بررسی و ارسال می‌کنید.
تعیین قدم درست بعدی
همراه شما مشخص می‌کند که آیا وضعیت به تماس تلفنی، وقت ملاقات، ارسال مدارک، پاسخ کتبی نیاز دارد یا اصلاً کاری لازم نیست.
انجام پیگیری
اگر پاسخ اول سؤال‌های تازه‌ای ایجاد کند، هلپر می‌تواند در پیگیری، آمادگی برای تماس بعدی یا جمع کردن مدارکی که اداره بعداً می‌خواهد کمکتان کند.
معرفی سرویس مناسب
اگر نامه به Anmeldung، وقت اقامت، موضوعی با صاحبخانه یا تماس با Krankenkasse برسد، هلپر به شما می‌گوید کدام سرویس SettlyGo مناسب است.
از نامه تا قدم بعدی
۱. نامه را بفهمید
خودتان بخوانید، از اپ ترجمه یا ابزار هوش مصنوعی استفاده کنید یا آن را با هلپر مرور کنید. هنگام رزرو عکس یا اسکن نامه را بفرستید تا هلپر آماده بیاید.
۲. بدانید چه باید اتفاق بیفتد
با هم روشن می‌کنید فرستنده چه می‌خواهد، چه مهلتی وجود دارد و آیا تماس، وقت ملاقات، ارسال مدارک یا پاسخ لازم است.
۳. قدم بعدی را با هلپر بردارید
هلپر در بخش عملی همراهتان است: تماس به آلمانی با اداره یا شرکت، روشن کردن سؤال‌های باز، پر کردن فرم‌ها یا آماده کردن پاسخ شما.
۴. بدانید بعد چه می‌شود
در پایان خلاصه‌ای روشن دارید از آنچه گفته یا انجام شد و کارهایی که در صورت نیاز هنوز باید انجام دهید.
موقعیت‌های رایجی که افراد هلپر رزرو می‌کنند
Bürgeramt و ادارات رسمی
درخواست مدارک ناقص، اطلاعیه وقت ملاقات یا مشکلی در ثبت‌نام که باید پیش از اقدام با اداره روشن شود.
Krankenkasse و بیمه درمانی
اطلاعیه حق بیمه، رد بازپرداخت یا درخواست به‌روزرسانی بیمه که به تماس تلفنی و مدارک درست نیاز دارد.
صاحبخانه و Hausverwaltung
افزایش اجاره، صورت‌حساب هزینه‌های جانبی یا دستورالعمل تخلیه که باید درباره‌اش سؤال بپرسید یا به آلمانی پاسخ دهید.
برق، گاز و اینترنت
اختلاف صورت‌حساب، تأییدیه لغو قرارداد یا نامه فعال‌سازی که فقط با تماس با شرکت حل می‌شود.
بانک و مؤسسات مالی
درخواست مدرک شناسایی یا مدارک دیگر، یا اطلاعیه کارمزدی که می‌خواهید با بانک روشن کنید.
Kita و مدرسه
تأییدیه ثبت‌نام، به‌روزرسانی لیست انتظار یا درخواست فرم که باید برایش با Kita یا مدرسه تماس بگیرید و پیگیری کنید.
هلپر چه کارهایی می‌تواند و نمی‌تواند انجام دهد
هلپرها می‌توانند
- به آلمانی با ادارات، بیمه‌ها، صاحبخانه‌ها و شرکت‌ها تماس بگیرند یا در تماس همراهی‌تان کنند
- الزامات مبهم را مستقیماً با نهاد مسئول روشن کنند
- بررسی کنند چه اطلاعات یا مدارکی کم است و در جمع کردن آن‌ها کمکتان کنند
- در پر کردن فرم‌های آلمانی و آماده کردن پاسخ‌هایی که خودتان بررسی و ارسال می‌کنید کمک کنند
- مشخص کنند قدم درست بعدی تماس، وقت ملاقات، ارسال مدارک یا پاسخ کتبی است
هلپرها نمی‌توانند
- مشاوره حقوقی، مالیاتی یا مهاجرتی بدهند یا نامه‌ها را مانند یک وکیل تفسیر کنند
- نماینده رسمی یا قانونی شما نزد اداره یا شرکت باشند
- به جای شما مدارک را امضا کنند یا شرایط الزام‌آور را بپذیرند
- ترجمه رسمی تهیه کنند
- نتیجه مشخصی را برای یک نامه، تماس یا درخواست تضمین کنند
قبل از رزرو چه چیزهایی آماده کنید
- عکس یا اسکن نامه یا فرمی که دریافت کرده‌اید
- تاریخ دریافت و هر مهلت پاسخ قابل مشاهده
- شماره پرونده یا شماره مشتری، اگر روی نامه آمده است
- نامه‌ها یا ایمیل‌های قبلی درباره همین موضوع
- آنچه تا الان فهمیده‌اید و جایی که گیر کرده‌اید
سؤال‌هایی که معمولاً قبل از رزرو پیش می‌آید
این پاسخ‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید این سرویس با وضعیت شما تناسب دارد یا نه.
فقط اگر برای اقدام کردن به کمک نیاز دارید. اگر نامه را می‌فهمید و دقیقاً می‌دانید چه کنید، شاید به هلپر نیاز نداشته باشید. وقتی رزرو کنید که قدم بعدی نیاز به صحبت به آلمانی با کسی، روشن کردن موضوعی با اداره، تکمیل مدارک یا پیگیری تا حل شدن مسئله دارد.
بله. هلپر می‌تواند درباره نامه شما به آلمانی با اداره، بیمه، صاحبخانه، شرکت یا Kita تماس بگیرد یا در تماس همراهی‌تان کند؛ با حضور شما روی خط یا با رضایت شما. برخی نهادها اطلاعات را فقط مستقیم به خود شما می‌دهند، پس آماده باشید در صورت درخواست هویتتان را تأیید کنید. هلپرها نماینده رسمی یا قانونی شما نیستند.
مهلت را در درخواست رزرو ذکر کنید. هلپر روی قدمی تمرکز می‌کند که باید پیش از پایان مهلت انجام شود؛ چه تماس باشد، چه فرم و چه پاسخی که خودتان ارسال می‌کنید.
بله. هلپرها می‌توانند فرم آلمانی را با شما مرور کنند، توضیح دهند هر خانه چه می‌خواهد و در جمع کردن مدارک درست کمکتان کنند. بررسی و امضای فرم با خود شماست؛ هلپرها فرم را به عنوان نماینده شما امضا یا ارسال نمی‌کنند.
خیر. هلپرها مترجم رسمی نیستند. اگر اداره‌ای ترجمه رسمی بخواهد، به مترجم رسمی قسم‌خورده نیاز دارید. در نامه‌های روزمره، تمرکز هلپر بر کاری است که باید بعداً انجام شود، نه ترجمه رسمی.
به‌جای باز کردن ده‌ها تب، قدم بعدی را بردارید
اینها مفیدترین قدم‌های بعدی برای این کار هستند، چه راهنما بخواهید، چه جزئیات قیمت، چه کمک برای رزرو.
سرویس پشتیبانی
کمک تماس تلفنی آلمانی در سراسر آلمان
برای برقراری یا درک تماس‌های تلفنی مهم آلمانی مرتبط با بوروکراسی، خدمات عمومی یا ارائه‌دهندگان خدمات کمک بگیرید، با دستیاری در هر نقطه از آلمان.
مشاهده این صفحه
سرویس پشتیبانی
کمک برای وقت Anmeldung در برلین
برای وقت ثبت آدرس در برلین، آماده‌سازی مدارک و ترجمه و همراهی در لحظه، یک هلپر تأییدشده رزرو کنید.
مشاهده این صفحه
سرویس پشتیبانی
کمک برای وقت اجازه اقامت در برلین
برای وقت LEA یا Ausländerbehörde / Auslaenderbehoerde در برلین، یک هلپر آرام و دوزبانه همراه خود داشته باشید.
مشاهده این صفحه
سرویس پشتیبانی
کمک برای تماس با صاحبخانه در برلین
برای تماس آلمانی با صاحبخانه یا Hausverwaltung درباره تعمیرات، نامه‌های اجاره، اسباب‌کشی یا ودیعه کمک بگیرید.
مشاهده این صفحه
سرویس پشتیبانی
کمک برای تماس با بیمه سلامت در برلین
نامه‌ای از بیمه دریافت کردید، بازپرداخت رد شد یا مدرک درخواست شد؟ یک هلپر تأییدشده در برلین با Krankenkasse شما به آلمانی تماس می‌گیرد و به شما کمک می‌کند پاسخ و قدم‌های عملی بعدی را بفهمید.
مشاهده این صفحه
راهنما
چک‌لیست مدارک برای وقت‌های اداری برلین
راهنمای عملی آماده‌سازی مدارک برای کارهای اداری رایج برلین و دلیل‌هایی که وقت‌ها به نتیجه نمی‌رسند.
مشاهده این صفحهپشتیبانی متمرکز بر برلین
آماده‌اید به‌جای جستجوی بی‌پایان، کار را جلو ببرید؟
SettlyGo زمانی بهترین عملکرد را دارد که مانع اصلی زبان، پیچیدگی فرآیند، یا فشار روز وقت اداری است. اگر وضعیت شما این‌گونه است، مستقیم به رزرو بروید.