Apportez la lettre, le formulaire ou les documents que vous avez déjà reçus. Que vous l'ayez lue vous-même ou comprise grâce à un outil d'IA, un helper local vérifié définit avec vous l'étape concrète suivante et vous aide à faire avancer le dossier : appeler l'administration ou le prestataire en allemand, clarifier ce qu'on attend vraiment de vous, remplir les formulaires et préparer votre réponse.
Partagez le contexte une fois, bénéficiez d'un soutien en allemand et repartez avec un récapitulatif clair.
Partagez la situation
Envoyez le courrier, les coordonnées ou le contexte du rendez-vous avant que le helper commence.
Gérez l'allemand ensemble
Votre helper vous accompagne lors de l'appel, du rendez-vous ou de la conversation pratique en temps réel.
Connaissez la prochaine étape
Ensuite, vous recevez un récapitulatif pratique de ce qui a été dit et de la suite à donner.
Besoin d'aide aujourd'hui ou demain ?
Pour les appels urgents, rendez-vous ou délais, réservez maintenant et précisez l'échéance dans votre demande.
Vous ne savez pas si c'est le bon service ?
Envoyez-nous un court message. Nous vous dirons si ce service correspond à votre situation.
Nous répondons généralement dans les 24 heures. Pas de conseil juridique. Nous pouvons aider avec les démarches pratiques, la communication et la préparation des rendez-vous.
Les outils d'IA et les applications de traduction sont très utiles pour comprendre ce que dit une lettre allemande. Beaucoup de nos clients commencent par là, et c'est un bon début.
Mais comprendre la lettre n'est souvent pas le plus difficile. Le plus difficile, c'est de s'en occuper : appeler la Krankenkasse parce que la lettre est ambiguë, savoir quel document l'administration veut vraiment, remplir correctement le formulaire ou savoir si un rendez-vous est nécessaire.
C'est pour cela que vous réservez un helper SettlyGo. Vous payez le temps et l'aide concrète d'une vraie personne en allemand, pas une traduction ni un résumé.
Votre helper peut passer ou accompagner un appel en allemand à l'administration, l'assurance, le propriétaire, le prestataire ou la Kita pour savoir ce dont ils ont vraiment besoin, avec vous en ligne ou avec votre accord.
Il parcourt la demande avec vous, vérifie quelles informations ou quels documents manquent encore et rassemble ce que l'expéditeur demande.
Il remplit avec vous un formulaire allemand champ par champ et prépare une réponse ou une lettre adaptée à votre situation, que vous relisez et envoyez vous-même.
Il détermine avec vous si la situation demande un appel, un rendez-vous, un envoi de documents, une réponse écrite ou rien du tout.
Si la première réponse soulève de nouvelles questions, votre helper peut vous aider à relancer, préparer l'appel suivant ou réunir ce que l'administration demande ensuite.
Si la lettre mène à une Anmeldung, un rendez-vous pour un titre de séjour, un souci avec le propriétaire ou un appel à la Krankenkasse, votre helper vous indique quel service SettlyGo convient.
1. Comprendre la lettre
Lisez-la vous-même, utilisez une application de traduction ou un outil d'IA, ou parcourez-la avec votre helper. Partagez une photo ou un scan lors de la réservation pour que votre helper arrive préparé.
2. Savoir ce qui doit se passer
Ensemble, vous confirmez ce que demande l'expéditeur, le délai applicable et s'il faut un appel, un rendez-vous, un envoi ou une réponse.
3. Passer à l'étape suivante avec votre helper
Votre helper vous accompagne dans la partie concrète : appeler l'administration ou le prestataire en allemand, clarifier les questions ouvertes, remplir les formulaires ou préparer votre réponse.
4. Savoir ce qui vient ensuite
Vous repartez avec un récapitulatif clair de ce qui a été dit ou fait et de ce qu'il vous reste éventuellement à faire.
Une demande de documents manquants, un avis de rendez-vous ou un problème d'enregistrement à clarifier avec l'administration avant de pouvoir agir.
Un avis de cotisation, un remboursement refusé ou une demande de mise à jour de votre couverture qui nécessite un appel et les bons documents.
Une hausse de loyer, un décompte de charges ou des consignes de sortie sur lesquels vous devez poser des questions ou répondre en allemand.
Un litige de facturation, une confirmation de résiliation ou une lettre d'activation qui ne se règle qu'en contactant le fournisseur.
Une demande de pièce d'identité ou de justificatifs, ou un avis de frais que vous voulez clarifier avec la banque.
Une confirmation d'inscription, une mise à jour de liste d'attente ou une demande de formulaires pour laquelle vous devez appeler la Kita ou l'école et assurer le suivi.
Ces réponses aident à vérifier si le service correspond à votre situation.
Ce sont les prochaines étapes les plus utiles pour cette démarche, que vous cherchiez un guide, les tarifs ou une aide à réserver.
Obtenez de l'aide pour passer ou comprendre des appels téléphoniques importants en allemand, liés à l'administration, aux services publics ou aux prestataires de services, avec un assistant basé n'importe où en Allemagne.
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Réservez un helper vérifié pour votre Anmeldung à Berlin, la préparation des documents et la traduction pendant le rendez-vous.
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Faites-vous accompagner par un helper calme et bilingue lors de votre rendez-vous LEA ou Ausländerbehörde à Berlin.
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Obtenez de l'aide pour appeler votre propriétaire ou Hausverwaltung en allemand sur les réparations, lettres de loyer ou dépôt.
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Vous avez reçu une lettre de votre assurance, un remboursement refusé ou une demande de documents manquants ? Un helper vérifié à Berlin appelle votre Krankenkasse en allemand et vous aide à comprendre la réponse et les prochaines étapes pratiques.
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Une page pratique de préparation de documents pour les tâches administratives courantes à Berlin et les raisons pour lesquelles les rendez-vous échouent.
Explorer cette pageSettlyGo est le plus utile quand le vrai obstacle est la langue, la friction administrative ou le stress du jour du rendez-vous. Si c'est votre cas, passez directement à la réservation.