Suivi du statut sur liste d'attente
Vérifiez votre position actuelle, renseignez-vous sur les délais réalistes et faites le suivi de candidatures déposées il y a des semaines ou des mois.
Page de service Berlin
Aide pour appels crèches et écoles à Berlin : soutien à la communication pour les parents qui gèrent l'inscription en allemand
Listes d'attente, documents manquants, appels impossibles à faire en allemand. Un helper peut aider à contacter la crèche ou l'école, poser les bonnes questions et expliquer la suite. Il s'agit d'un soutien à la communication, pas d'une garantie de place.
Appels crèchePas de garantie de placePas de conseils juridiques€39
Comment se passe l'accompagnement
Partagez le contexte une fois, bénéficiez d'un soutien en allemand et repartez avec un récapitulatif clair.
Partagez la situation
Envoyez le courrier, les coordonnées ou le contexte du rendez-vous avant que le helper commence.
Gérez l'allemand ensemble
Votre helper vous accompagne lors de l'appel, du rendez-vous ou de la conversation pratique en temps réel.
Connaissez la prochaine étape
Ensuite, vous recevez un récapitulatif pratique de ce qui a été dit et de la suite à donner.
Besoin d'aide aujourd'hui ou demain ?
Pour les appels urgents, rendez-vous ou délais, réservez maintenant et précisez l'échéance dans votre demande.
Vous ne savez pas si c'est le bon service ?
Envoyez-nous un court message. Nous vous dirons si ce service correspond à votre situation.
Nous répondons généralement dans les 24 heures. Pas de conseil juridique. Nous pouvons aider avec les démarches pratiques, la communication et la préparation des rendez-vous.
À quoi les parents utilisent ce service
Appeler une crèche qui ne parle qu'allemand
Un helper appelle la crèche, transmet vos questions en allemand et vous donne un résumé clair de ce qui a été dit et de la suite à donner.
Clarifier les documents manquants
Demander quels documents sont encore nécessaires, quel format est accepté et où ou comment les soumettre.
Confirmation de rendez-vous
Confirmer une date prochaine, reporter si nécessaire et savoir exactement ce qu'il faut apporter ou à quoi s'attendre à l'arrivée.
Questions pratiques sur le Jugendamt
Poser des questions générales sur les aides à la garde d'enfants, le soutien à l'inscription ou l'avancement de votre dossier.
Suivi de candidature
Faire le suivi d'une candidature de Kita ou d'école déposée, confirmer sa réception et connaître la prochaine étape.
Ce qu'il faut préparer avant de réserver
1. Nom et numéro de téléphone de l'établissement
Ayez à portée de main le nom et le numéro direct de la crèche, de l'école ou du service. Si vous connaissez le nom d'un contact, précisez-le également.
2. Les informations de base sur votre enfant
Le nom complet et la date de naissance de votre enfant, au cas où le service demanderait à identifier le dossier.
3. Un objectif clair pour l'appel
Décidez ce que vous voulez savoir ou confirmer, par exemple : 'Vérifier si notre candidature de mars a bien été reçue et où nous en sommes sur la liste d'attente.'
4. Numéros de référence ou correspondance antérieure
Si vous avez un numéro de dossier, un identifiant de candidature ou un courrier de la crèche ou de l'école, partagez-le avec votre helper avant l'appel.
Ce que ce service couvre et ce qu'il ne couvre pas
Adapté
- vérifier le statut de la liste d'attente
- faire le suivi d'une candidature d'inscription déposée
- clarifier quels documents manquent encore
- confirmer les dates de rendez-vous et ce qu'il faut apporter
- poser des questions générales sur la procédure du Jugendamt
- comprendre une lettre de l'école ou de la crèche
Non couvert
- garantir une place en crèche ou dans une école
- recours formels ou litiges nécessitant une représentation légale
- signer des contrats d'inscription en votre nom
- évaluations pour besoins éducatifs spéciaux
- décisions nécessitant votre présence physique ou votre signature
Questions fréquentes avant de réserver
Ces réponses aident à vérifier si le service correspond à votre situation.
Non. Les helpers offrent uniquement un soutien à la communication. Ils peuvent appeler, poser des questions et transmettre des informations, mais les décisions d'attribution de places sont prises par la crèche ou l'école, pas par SettlyGo ni ses helpers.
Un helper peut poser des questions générales sur la procédure et vous aider à comprendre où en est votre dossier. Pour les démarches formelles auprès du Jugendamt nécessitant votre implication directe, votre helper vous en informera à l'avance.
Oui. C'est le cas d'utilisation le plus fréquent. Le helper appelle la crèche, pose vos questions en allemand et vous donne un résumé clair de la réponse et des prochaines étapes.
Le nom et le numéro de téléphone de la crèche ou de l'école, le nom complet et la date de naissance de votre enfant, une brève description du motif de l'appel, ainsi que tout numéro de référence ou courrier d'une correspondance antérieure.
Avancez sans ouvrir dix onglets
Ce sont les prochaines étapes les plus utiles pour cette démarche, que vous cherchiez un guide, les tarifs ou une aide à réserver.
Infos de réservation
Tarifs et annulation
Une vue plus claire de la logique de tarification, des annulations et de ce qu'il faut attendre avant de réserver.
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Ce que SettlyGo peut et ne peut pas faire
Une page de limites en langage clair couvrant la portée du soutien, les limites légales et quand utiliser un professionnel qualifié.
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Aide pour appels téléphoniques en allemand, partout en Allemagne
Obtenez de l'aide pour passer ou comprendre des appels téléphoniques importants en allemand, liés à l'administration, aux services publics ou aux prestataires de services, avec un assistant basé n'importe où en Allemagne.
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