Проверка личности
Прежде чем участвовать в работе торговой площадки, помощники должны пройти проверку личности.
Информация о бронировании
Как SettlyGo проверяет помощников
Доверие не должно быть расплывчатым обещанием. Люди должны понимать, с кем они встречаются и почему платформа считает подбор безопасным и полезным.
Проверка личностиРучная проверкаПодходит для обслуживания
Стандарты, которые имеют значение
Соответствие языку и уровню обслуживания
Подбор помощника зависит не только от его доступности. Важно также, насколько он подходит для выполнения конкретной задачи и соответствует языковым требованиям.
Четкие ожидания
Помощникам необходимо практическое понимание границ ролей, пунктуальности, общения и стандартов платформы.
От заявки до допуска к бронированиям
Создание аккаунта: это только начало заявки. Это не делает человека автоматически хелпером, доступным для бронирования.
1. Заявка
Заявители указывают имя, телефон, город, языки и услуги, с которыми могут помочь, а также принимают действующие политики и соглашение хелпера (Helper Agreement).
2. Проверка личности
Заявители подтверждают личность через Stripe Identity: официальный документ с фото плюс селфи с проверкой живости (liveness).
3. Ручная проверка
SettlyGo вручную проверяет каждую заявку перед предоставлением доступа к бронированиям. Заявки остаются на рассмотрении и не могут принимать бронирования, пока не будут одобрены.
4. Постоянная ответственность
Клиенты оценивают хелперов после завершённых бронирований. Хелперы, нарушающие стандарты платформы или получающие обоснованные жалобы, могут быть заблокированы или исключены из подбора.
Что не гарантирует проверка личности
- Проверка личности подтверждает, кем хелпер себя называет. Она не подтверждает профессиональные навыки или компетентность.
- SettlyGo в настоящее время не проводит проверку судимости и не заявляет об этом.
- SettlyGo в настоящее время не проводит проверку рекомендаций и не заявляет об этом.
- Подбор по услуге, языку и городу помогает найти подходящего хелпера для задачи, но не гарантирует результат.
Почему проверка важна
Когда вы заказываете помощь, вы хотите знать, с кем вы встречаетесь и каким стандартам они уже соответствуют.
На этой странице объясняются проверки, стоящие за матчем, и то, что они значат для вас в этот день.
Если у вас есть жалоба на завершённое бронирование или поведение хелпера, обратитесь в поддержку SettlyGo; обоснованные жалобы рассматриваются и могут привести к блокировке.
Двигайтесь вперёд, не открывая десять вкладок
Это самые полезные следующие шаги для этой задачи: будь то гид, информация о ценах или помощь с бронированием.
Информация о бронировании
Как работает SettlyGo
Узнайте, что происходит от бронирования до подбора помощника и поддержки в день встречи.
Изучить страницу
Информация о бронировании
Что может и чего не может делать SettlyGo
Разграничивающая страница, написанная простым языком, описывающая объем поддержки, юридические ограничения и случаи, когда вместо этого следует обращаться к квалифицированному специалисту.
Изучить страницу
Сервис поддержки
Помощник по оформлению вида на жительство в Берлине
Приведите на встречу в LEA или Ausländerbehörde в Берлине спокойного двуязычного помощника.
Изучить страницуПоддержка с фокусом на Берлин
Готовы решить задачу, а не искать вечно?
SettlyGo наиболее полезен, когда главная проблема: языковой барьер, бюрократические сложности или стресс в день записи. Если это ваш случай, сразу переходите к бронированию.