Звонки по регистрации и зачислению
Позвоните в свою Krankenkasse, чтобы завершить регистрацию, предоставить недостающие документы или подтвердить, что ваше членство активно.
Страница сервиса в Берлине
Помощь со звонком в Krankenkasse в Берлине: после звонка вы будете знать, что делать дальше
Получили письмо от страховой, отказ в возмещении или запрос недостающих документов? Проверенный берлинский помощник позвонит в вашу Krankenkasse, объяснит вашу ситуацию на немецком и даст вам понятное резюме следующих шагов.
Звонки в KrankenkasseТК / АОК / БармерНе является медицинской консультацией€39
Как выглядит поддержка
Поделитесь ситуацией один раз, получите помощь на немецком и уйдите с чётким итогом.
Опишите ситуацию
Загрузите письмо, контактные данные или детали записи до начала работы хелпера.
Разберитесь с немецким вместе
Хелпер помогает во время звонка, записи или практического разговора в режиме реального времени.
Узнайте следующий шаг
После получаете практический итог: что было сказано и что делать дальше.
Нужна помощь сегодня или завтра?
Для срочных звонков, записей или дедлайнов бронируйте сейчас и укажите срок в запросе.
Не уверены, что это подходящая услуга?
Отправьте нам короткое сообщение. Мы подскажем, подходит ли эта услуга к вашей ситуации.
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Без юридических консультаций. Помогаем с практическими задачами, общением и подготовкой к записям.
Частые ситуации при обращении в Krankenkasse
Отслеживание возмещения расходов
Проследите за поданной заявкой, выясните причины уменьшения или отклонения суммы возмещения и уточните, какие документы необходимо предоставить повторно.
Разъяснение письма от страховой
Получите понятное объяснение письма-решения, запроса дополнительных документов или вопроса о выставленном счёте от вашей Krankenkasse.
Вопросы о страховом покрытии
Перед записью на приём уточните, покрывается ли конкретное лечение, лекарство или услуга специалиста страховкой.
Отслеживание сроков
Позвоните до истечения срока, чтобы подтвердить получение документов или запросить продление.
Запросы недостающих документов
Узнайте, каких именно документов не хватает, куда и в каком формате их нужно отправить.
Подготовьтесь перед бронированием
Наличие этих данных перед сессией помогает помощнику решить ваш вопрос за один звонок.
- Название вашей страховой (TK, AOK, Barmer или другая)
- Номер клиента или участника (указан на вашей страховой карте)
- Письмо, электронное письмо или скриншот, который стал поводом для звонка
- Любой срок, упомянутый в сообщении
- Документы, которые вы уже отправили
- Точный вопрос, на который вы хотите получить ответ
Что включено и что не включено
Включено
- завершение регистрации или зачисления
- отслеживание заявки на возмещение расходов
- понимание значения письма или решения
- выяснение того, каких документов не хватает
- спросить в Krankenkasse, покрывается ли конкретное лечение
- запрос продления срока
Не включено
- медицинский диагноз или консультация
- официальные апелляции, требующие юридического представительства
- споры, требующие участия Sozialrechtsanwalt (юриста по социальному праву)
- переговоры по страховым договорам или смена страховщика в период действия договора
Вопросы, которые обычно возникают перед бронированием
Эти ответы помогают понять, подходит ли вам услуга.
Помощник может участвовать в разговоре, но многие Krankenkassen требуют присутствия застрахованного лица или его явного согласия. Ваш помощник сообщит вам об этом, если потребуется, во время звонка.
Его наличие ускоряет процесс, но это не всегда обязательно. Ваш помощник может помочь найти его, если вы заранее поделитесь фотографией страховой карты. Делитесь им только через чат бронирования SettlyGo и избегайте отправки лишней информации.
Да. Отправьте письмо помощнику до сессии, чтобы он мог его изучить, подготовить нужные вопросы и сделать звонок более эффективным.
Ваш помощник запишет точно, что сказал сотрудник, что нужно сказать или сделать при перезвоне и какие номера ссылок указать. Вы уйдёте с сессии с чётким письменным резюме.
Двигайтесь вперёд, не открывая десять вкладок
Это самые полезные следующие шаги для этой задачи: будь то гид, информация о ценах или помощь с бронированием.
Информация о бронировании
Цены и отмена
Упрощенное представление логики ценообразования, отмены бронирования и того, чего ожидать, прежде чем бронировать.
Изучить страницу
Информация о бронировании
Что может и чего не может делать SettlyGo
Разграничивающая страница, написанная простым языком, описывающая объем поддержки, юридические ограничения и случаи, когда вместо этого следует обращаться к квалифицированному специалисту.
Изучить страницу
Сервис поддержки
Помощь с телефонными звонками на немецком по всей Германии
Получите помощь в совершении или понимании важных телефонных звонков на немецком языке, связанных с бюрократией, коммунальными услугами или поставщиками услуг, с помощником в любой точке Германии.
Изучить страницуПоддержка с фокусом на Берлин
Готовы решить задачу, а не искать вечно?
SettlyGo наиболее полезен, когда главная проблема: языковой барьер, бюрократические сложности или стресс в день записи. Если это ваш случай, сразу переходите к бронированию.