Новое подключение к интернету
Регистрация у немецкого провайдера, выбор тарифа и активация линии по вашему адресу.
Страница сервиса в Берлине
Интернет и коммунальные услуги в Берлине, без языкового барьера
Этот сервис охватывает конкретные задачи, которые замедляют новоприбывших: новые договоры на интернет, перенос существующего подключения, звонки поставщикам электричества и газа, координация техников, активация роутера и разбор писем от провайдеров.
Новое подключение к интернетуЭлектричество и газПоддержка техника€49
Как выглядит поддержка
Поделитесь ситуацией один раз, получите помощь на немецком и уйдите с чётким итогом.
Опишите ситуацию
Загрузите письмо, контактные данные или детали записи до начала работы хелпера.
Разберитесь с немецким вместе
Хелпер помогает во время звонка, записи или практического разговора в режиме реального времени.
Узнайте следующий шаг
После получаете практический итог: что было сказано и что делать дальше.
Нужна помощь сегодня или завтра?
Для срочных звонков, записей или дедлайнов бронируйте сейчас и укажите срок в запросе.
Не уверены, что это подходящая услуга?
Отправьте нам короткое сообщение. Мы подскажем, подходит ли эта услуга к вашей ситуации.
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Без юридических консультаций. Помогаем с практическими задачами, общением и подготовкой к записям.
Ситуации, для которых создан этот сервис
Перенос существующего договора
Перенос договора на интернет или энергию на новый адрес, включая звонки и письменные подтверждения на немецком языке.
Координация визита техника
Знать, когда быть дома, что подготовить и как справиться с визитом, если техник говорит только по-немецки.
Вопросы по роутеру и активации
Разобраться с задержками активации, настроить роутер или понять, что именно требует провайдер.
Общение с поставщиками электричества и газа
Зарегистрироваться у нового поставщика электроэнергии или газа, разобраться с показаниями счётчика и принять звонки на немецком.
Письма и электронные сообщения от провайдеров
Понять смысл письма от провайдера, какое действие требуется и что ответить.
Подготовьте эти данные перед бронированием
- название провайдера и ваш номер клиента при наличии
- адрес, на котором нужно активировать или перенести услугу
- письма, электронные письма или скриншоты, связанные с вашей проблемой
- срок, привязанный к дате переезда или началу контракта
- предпочтительный язык общения с помощником
Что помощники могут и не могут делать
Этот сервис ориентирован на практическое общение с провайдерами. Помощники: двуязычные местные жители, не консультанты по коммунальным услугам и не юридические представители.
Помощники могут
- присоединяться к звонкам с вашим интернет-провайдером или поставщиком коммунальных услуг на немецком или сопровождать их
- координировать визит техника и объяснить вам, что было сказано
- помочь разобраться в письмах, электронных письмах или SMS-уведомлениях провайдера
- поддержать звонки для регистрации у поставщиков электричества и газа
- ясно объяснить следующий шаг после каждого взаимодействия
Помощники не могут
- рекомендовать, какого провайдера или тариф выбрать
- давать договорные или финансовые консультации
- гарантировать результаты звонков провайдерам
- выступать в роли сертифицированного переводчика официальных документов
- заменить специалиста, если ваша ситуация требует разрешения договорного спора или юридического вопроса
Чем этот сервис отличается от общей телефонной помощи
Общая телефонная помощь охватывает широкий круг немецкоязычных звонков: арендодателям, властям, офисам. Этот сервис ориентирован именно на провайдеров интернета, электричества и газа.
Если ваша задача касается Telekom, Vodafone, O2, E.ON, Vattenfall или аналогичного провайдера, эта страница подойдёт. Для всех остальных немецкоязычных звонков используйте сервис телефонной помощи.
Вопросы, которые обычно возникают перед бронированием
Эти ответы помогают понять, подходит ли вам услуга.
Общая телефонная помощь охватывает любые немецкоязычные звонки: арендодателям, властям или в офисы. Этот сервис сосредоточен именно на провайдерах интернета, электричества и газа, включая практические шаги, характерные для подключения коммунальных услуг.
Помощники берут на себя коммуникационную часть (звонки, подтверждения и сопровождение), но не консультируют по выбору тарифа или провайдера. Это решение остаётся за вами.
Да. Это один из самых распространённых случаев. Перенос договора нередко требует нескольких немецкоязычных звонков и письменных подтверждений, с которыми сложно справиться в одиночку.
Помощник может позвонить для переноса и согласовать с вами новую дату. При бронировании укажите название провайдера и номер заявки при наличии.
Двигайтесь вперёд, не открывая десять вкладок
Это самые полезные следующие шаги для этой задачи: будь то гид, информация о ценах или помощь с бронированием.
Сервис поддержки
Помощь с телефонными звонками на немецком по всей Германии
Получите помощь в совершении или понимании важных телефонных звонков на немецком языке, связанных с бюрократией, коммунальными услугами или поставщиками услуг, с помощником в любой точке Германии.
Изучить страницу
Информация о бронировании
Как работает SettlyGo
Узнайте, что происходит от бронирования до подбора помощника и поддержки в день встречи.
Изучить страницу
Информация о бронировании
Что может и чего не может делать SettlyGo
Разграничивающая страница, написанная простым языком, описывающая объем поддержки, юридические ограничения и случаи, когда вместо этого следует обращаться к квалифицированному специалисту.
Изучить страницуПоддержка с фокусом на Берлин
Готовы решить задачу, а не искать вечно?
SettlyGo наиболее полезен, когда главная проблема: языковой барьер, бюрократические сложности или стресс в день записи. Если это ваш случай, сразу переходите к бронированию.