Kayıt ve üyelik aramaları
Kaydı tamamlamak, eksik belgeleri göndermek veya üyeliğinizin aktif olduğunu onaylamak için Krankenkasse'nizi arayın.
Berlin servis sayfası
Berlin'de Krankenkasse arama yardımı: aramadan sonra ne yapacağınızı bilerek ayrılın
Sigortanızdan mektup mu aldınız, geri ödeme reddedildi mi veya eksik belge talebi mi geldi? Onaylı bir Berlin helper'ı Krankenkasse'nizi arar, durumunuzu Almanca olarak açıklar ve sıradaki adımları net bir özet olarak sunar.
Krankenkasse çağrılarıTK / AOK / BarmerTıbbi tavsiye yok€39
Destek nasıl görünür
Durumu bir kez paylaşın, Almanca destek alın ve net bir özetle ayrılın.
Durumu paylaşın
Helper başlamadan önce mektubu, iletişim bilgilerini veya randevu bağlamını yükleyin.
Almancayı birlikte yönetin
Helper'ınız görüşmede, randevuda veya pratik konuşmada gerçek zamanlı destek sağlar.
Sonraki adımı öğrenin
Ardından ne konuşulduğunu ve ne yapılması gerektiğini özetleyen pratik bir bildirim alırsınız.
Bugün veya yarın yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil aramalar, randevular veya son tarihler için şimdi rezervasyon yapın ve son tarihi talebinize ekleyin.
Bunun doğru hizmet olduğundan emin değil misiniz?
Bize kısa bir mesaj gönderin. Bu hizmetin durumunuza uyup uymadığını söyleyelim.
Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz. Hukuki danışmanlık yok. Pratik destek, iletişim ve randevu hazırlığında yardımcı olabiliriz.
Sık karşılaşılan Krankenkasse başvuru durumları
Geri ödeme takibi
Gönderilen talebi takip edin, geri ödemenin neden azaltıldığını veya reddedildiğini anlayın ve neyin yeniden gönderileceğini netleştirin.
Sigorta şirketi mektubu yorumlama
Bir karar mektubu, ek belge talebi veya Krankenkasse'nizden gelen fatura sorusunun sade dildeki açıklamasını alın.
Kapsam soruları
Randevu almadan önce belirli bir tedavinin, ilacın veya uzmanın kapsamda olup olmadığını sorun.
Son tarih öncesi takip
Yanıt süresi dolmadan önce belgelerinizin alındığını teyit etmek veya uzatma talep etmek için arayın.
Eksik belge talepleri
Tam olarak hangi belgelerin eksik olduğunu, nereye gönderileceğini ve hangi formatta istendiğini öğrenin.
Rezervasyondan önce hazırlık yapın
Bu bilgileri seans öncesinde hazır bulundurmanız, helper'ın sorunuzu tek bir aramada çözmesine yardımcı olur.
- Sigorta şirketinin adı (TK, AOK, Barmer veya diğeri)
- Müşteri veya üye numarası (sigorta kartınızda yazıyor)
- Aramayı tetikleyen mektup, e-posta veya ekran görüntüsü
- Mesajda belirtilen son tarih
- Halihazırda gönderdiğiniz belgeler
- Yanıt almak istediğiniz tam soru
Neleri kapsıyor ve neleri kapsamıyor
Kapsıyor
- kayıt veya üyeliği tamamlama
- geri ödeme talebini takip etme
- mektup veya kararın ne anlama geldiğini anlama
- hangi belgelerin eksik olduğunu öğrenme
- Krankenkasse'ye belirli bir tedavinin kapsamda olup olmadığını sorma
- son tarih uzatması talep etme
Kapsamıyor
- tıbbi teşhis veya tavsiye
- yasal temsil gerektiren resmi itirazlar
- Sozialrechtsanwalt (sosyal hukuk avukatı) gerektiren anlaşmazlıklar
- bağlılık süresi içinde sigorta sözleşmesi müzakeresi veya sağlayıcı değişikliği
Rezervasyondan önce sıkça sorulan sorular
Bu yanıtlar, hizmetin size uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Helper görüşmeye yardımcı olabilir; ancak pek çok Krankenkasse, sigortalının bizzat hazır bulunmasını veya açık yetki vermesini şart koşar. Bu gereksinim doğarsa helper sizi arama sırasında bilgilendirir.
Bilmek süreci hızlandırır ancak her zaman zorunlu değildir. Sigorta kartınızın fotoğrafını önceden paylaşırsanız helper numarayı bulmanıza yardımcı olabilir. Yalnızca SettlyGo rezervasyon sohbeti aracılığıyla paylaşın ve gerekenden fazla bilgi göndermekten kaçının.
Evet. Mektubu seans öncesinde helper'a gönderin; bu sayede helper mektubu inceleyip doğru soruları hazırlayabilir ve aramayı daha verimli kılabilir.
Helper, temsilcinin söylediklerini, takip aramasında ne söyleyip ne yapmanız gerektiğini ve vermek istediğiniz referans numaralarını tam olarak not alır. Seanstan net bir yazılı özet ile ayrılırsınız.
On sekme açmak yerine ilerlemeye devam edin
Bu görev için en faydalı sonraki adımlar bunlar; rehber, fiyat bilgisi veya rezervasyon yardımı olsun.
Rezervasyon bilgisi
Fiyatlandırma ve iptal
Fiyatlandırma mantığı, iptaller ve rezervasyon yapmadan önce neler beklenebileceğine ilişkin daha basit bir görünüm.
Bu sayfayı keşfet
Rezervasyon bilgisi
SettlyGo'nun yapabilecekleri ve yapamayacakları
Destek kapsamını, yasal sınırları ve ne zaman nitelikli bir uzmandan yardım alınması gerektiğini açık ve anlaşılır bir dille açıklayan bir sınır sayfası.
Bu sayfayı keşfet
Destek hizmeti
Almanya genelinde Almanca telefon görüşmesi yardımı
Bürokrasiye, kamu hizmetlerine veya hizmet sağlayıcılara bağlı önemli Almanca telefon görüşmelerini yapma veya anlama konusunda, Almanya'nın herhangi bir yerindeki bir yardımcıyla destek alın.
Bu sayfayı keşfetBerlin odaklı destek
Sonsuza kadar araştırmak yerine görevi çözmeye hazır mısınız?
SettlyGo, asıl engel dil, süreç karmaşıklığı veya randevu günü stresi olduğunda en iyi sonucu verir. Durumunuz buysa doğrudan rezervasyona geçin.