Yeni internet kurulumu
Bir Alman sağlayıcıya kaydolma, sözleşme seçme ve adresinizde hattı etkinleştirme.
Berlin servis sayfası
Berlin'de internet ve kamu hizmetleri, Almanca dil engeli olmadan
Bu hizmet, yeni gelenleri yavaşlatan belirli görevleri kapsar: yeni internet sözleşmeleri, mevcut bağlantıyı taşıma, elektrik ve gaz sağlayıcısı aramaları, teknisyen koordinasyonu, router aktivasyonu ve sağlayıcı mektuplarını anlama.
Yeni internet kurulumuElektrik ve gazTeknisyen desteği€49
Destek nasıl görünür
Durumu bir kez paylaşın, Almanca destek alın ve net bir özetle ayrılın.
Durumu paylaşın
Helper başlamadan önce mektubu, iletişim bilgilerini veya randevu bağlamını yükleyin.
Almancayı birlikte yönetin
Helper'ınız görüşmede, randevuda veya pratik konuşmada gerçek zamanlı destek sağlar.
Sonraki adımı öğrenin
Ardından ne konuşulduğunu ve ne yapılması gerektiğini özetleyen pratik bir bildirim alırsınız.
Bugün veya yarın yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil aramalar, randevular veya son tarihler için şimdi rezervasyon yapın ve son tarihi talebinize ekleyin.
Bunun doğru hizmet olduğundan emin değil misiniz?
Bize kısa bir mesaj gönderin. Bu hizmetin durumunuza uyup uymadığını söyleyelim.
Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz. Hukuki danışmanlık yok. Pratik destek, iletişim ve randevu hazırlığında yardımcı olabiliriz.
Bu hizmetin tasarlandığı durumlar
Mevcut sözleşmeyi taşıma
İnternet veya enerji sözleşmenizi yeni bir adrese taşıma; sağlayıcıların Almanca talep ettiği aramalar ve yazılı onaylar dahil.
Teknisyen randevusu koordinasyonu
Ne zaman evde olmanız gerektiğini, neyi hazırlamanız gerektiğini ve teknisyen yalnızca Almanca konuştuğunda ziyareti nasıl yöneteceğinizi bilmek.
Router ve aktivasyon soruları
Aktivasyon gecikmelerini çözme, router kurulumu veya sağlayıcının sizden ne yapmanızı istediğini açıklama.
Elektrik ve gaz sağlayıcısı iletişimi
Yeni bir elektrik veya gaz sağlayıcısına kaydolma, sayaç okumalarını yönetme ve Almanca takip aramalarını karşılama.
Sağlayıcı e-postaları ve mektupları
Sağlayıcı mektubunun ne anlama geldiğini, hangi adımın gerekli olduğunu ve ne yanıt verileceğini anlama.
Rezervasyondan önce bu ayrıntıları hazırlayın
- sağlayıcı adı ve varsa müşteri numaranız
- hizmetin etkinleştirilmesi veya taşınması gereken adres
- sorununuzla ilgili mektuplar, e-postalar veya ekran görüntüleri
- taşınma tarihinize veya sözleşme başlangıcınıza bağlı son tarih
- yardımcıyla iletişim için tercih ettiğiniz dil
Yardımcılar ne yapabilir ve ne yapamaz
Bu hizmet sağlayıcılarla pratik iletişime odaklanır. Yardımcılar iki dilli yerel sakinlerdir; kamu hizmetleri danışmanı veya hukuki temsilci değildir.
Yardımcılar yapabilir
- internet veya kamu hizmetleri sağlayıcınızla yapılan aramalara Almanca olarak katılabilir veya destek verebilir
- teknisyen randevusunu koordine edebilir ve söylenenleri size aktarabilir
- sağlayıcı mektuplarını, e-postalarını veya SMS güncellemelerini anlamanıza yardımcı olabilir
- elektrik ve gaz kayıt aramalarını destekleyebilir
- her etkileşimin ardından bir sonraki adımı sade bir dille açıklayabilir
Yardımcılar yapamaz
- hangi sağlayıcı veya tarifenin seçileceğini önermek
- sözleşme veya finansal danışmanlık vermek
- sağlayıcı aramalarının sonuçlarını garanti etmek
- resmi belgeler için yemin tercümanı olarak hareket etmek
- durumunuz sözleşme anlaşmazlığı veya hukuki soru içeriyorsa uzmanın yerini almak
Bu hizmet genel telefon yardımından neden farklıdır
Genel telefon yardımı çok çeşitli Almanca aramaları kapsar: ev sahipleri, makamlar, ofisler. Bu hizmet özellikle internet, elektrik ve gaz sağlayıcılarına yöneliktir.
Göreviniz Telekom, Vodafone, O2, E.ON, Vattenfall veya benzer bir sağlayıcıyla ilgiliyse bu sayfa doğru başlangıç noktasıdır. Diğer tüm Almanca aramalar için telefon yardımı hizmetine bakın.
Rezervasyondan önce sıkça sorulan sorular
Bu yanıtlar, hizmetin size uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Genel telefon yardımı her türlü Almanca aramayı kapsar: ev sahipleri, makamlar veya ofisler. Bu hizmet özellikle internet, elektrik ve gaz sağlayıcılarına odaklanır; kamu hizmetleri kurulumuna özgü pratik adımlar dahil.
Yardımcılar iletişim tarafını üstlenir (aramalar, onaylar ve takip), ancak hangi tarife veya sağlayıcının seçileceği konusunda tavsiye vermezler. Bu karar size aittir.
Evet. Bu en yaygın kullanım durumlarından biridir. Sözleşme taşıma genellikle tek başına yönetilmesi zor birden fazla Almanca arama ve yazılı onay gerektirir.
Yardımcı yeniden planlama aramasını yapabilir ve yeni tarihi sizinle onaylayabilir. Rezervasyon yaparken sağlayıcı adını ve varsa referans numarasını bildirin.
On sekme açmak yerine ilerlemeye devam edin
Bu görev için en faydalı sonraki adımlar bunlar; rehber, fiyat bilgisi veya rezervasyon yardımı olsun.
Destek hizmeti
Almanya genelinde Almanca telefon görüşmesi yardımı
Bürokrasiye, kamu hizmetlerine veya hizmet sağlayıcılara bağlı önemli Almanca telefon görüşmelerini yapma veya anlama konusunda, Almanya'nın herhangi bir yerindeki bir yardımcıyla destek alın.
Bu sayfayı keşfet
Rezervasyon bilgisi
SettlyGo nasıl çalışır?
Rezervasyondan yardımcı eşleşmesine ve randevu günü desteğine kadar neler olduğunu anlayın.
Bu sayfayı keşfet
Rezervasyon bilgisi
SettlyGo'nun yapabilecekleri ve yapamayacakları
Destek kapsamını, yasal sınırları ve ne zaman nitelikli bir uzmandan yardım alınması gerektiğini açık ve anlaşılır bir dille açıklayan bir sınır sayfası.
Bu sayfayı keşfetBerlin odaklı destek
Sonsuza kadar araştırmak yerine görevi çözmeye hazır mısınız?
SettlyGo, asıl engel dil, süreç karmaşıklığı veya randevu günü stresi olduğunda en iyi sonucu verir. Durumunuz buysa doğrudan rezervasyona geçin.