Перевірка особи
Помічники повинні пройти перевірку особи, перш ніж вони зможуть брати участь у ринку.
Інформація про бронювання
Як SettlyGo перевіряє помічників
Довіра не має бути розмитою обіцянкою. Люди повинні знати, з ким зустрічаються і чому платформа вважає підбір безпечним і корисним.
Перевірки особиРучний оглядСлужбова придатність
Стандарти, які мають значення
Відповідність мови та послуг
Підбір: це не лише доступність. Йдеться про те, чи підходить помічник для конкретного завдання та мовних потреб.
Чіткі очікування
Помічники потребують практичного розуміння меж ролей, пунктуальності, спілкування та стандартів платформи.
Від заявки до доступу до бронювань
Створення облікового запису лише починає заявку. Це не робить людину автоматично хелпером, доступним для бронювання.
1. Заявка
Заявники вказують ім'я, телефон, місто, мови та послуги, з якими можуть допомогти, і приймають чинні політики та угоду хелпера (Helper Agreement).
2. Перевірка особи
Заявники підтверджують особу через Stripe Identity: офіційний документ із фото плюс відповідне селфі з перевіркою живості (liveness).
3. Ручна перевірка
SettlyGo вручну перевіряє кожну заявку перед наданням доступу до бронювань. Заявки залишаються на розгляді й не можуть приймати бронювання, доки їх не схвалено.
4. Постійна відповідальність
Клієнти оцінюють хелперів після завершених бронювань. Хелперів, які порушують стандарти платформи або отримують обґрунтовані скарги, може бути заблоковано або виключено з підбору.
Що не гарантує перевірка особи
- Перевірка особи підтверджує, ким хелпер себе називає. Вона не засвідчує професійні навички чи компетентність.
- SettlyGo наразі не проводить перевірку судимості й не стверджує цього.
- SettlyGo наразі не проводить перевірку рекомендацій і не стверджує цього.
- Підбір за послугою, мовою та містом допомагає знайти відповідного хелпера для завдання, але не гарантує результат.
Чому перевірка важлива
Коли ви бронюєте допомогу, ви хочете знати, з ким ви зустрічаєтеся та яким стандартам вони вже відповідають.
На цій сторінці пояснюється перевірка матчу та їх значення для вас у цей день.
Якщо у вас є скарга щодо завершеного бронювання або поведінки хелпера, зверніться до підтримки SettlyGo; обґрунтовані скарги розглядаються і можуть призвести до блокування.
Рухайтеся вперед, не відкриваючи десять вкладок
Це найкорисніші наступні кроки для цього завдання: будь то гід, інформація про ціни або допомога з бронюванням.
Інформація про бронювання
Як працює SettlyGo
Зрозумійте, що відбувається від бронювання до підбору помічника та підтримки під час запису.
Вивчити сторінку
Інформація про бронювання
Що може і не може робити SettlyGo
Сторінка з простими словами, що охоплює обсяг підтримки, юридичні обмеження та випадки, коли краще звертатися до кваліфікованого фахівця.
Вивчити сторінку
Сервіс підтримки
Помічник з питань дозволу на проживання в Берліні
Візьміть із собою спокійного двомовного помічника на прийом у LEA або Ausländerbehörde в Берліні.
Вивчити сторінкуПідтримка з фокусом на Берлін
Готові вирішити завдання, а не шукати нескінченно?
SettlyGo найкорисніший, коли головна проблема: мовний бар'єр, бюрократичні труднощі або стрес у день запису. Якщо це ваш випадок, одразу переходьте до бронювання.