Persönliche Hilfe bei der Berliner Bürokratie

Berlin ist die einzige vollständig aktive Stadt von SettlyGo, daher sind hier alle Services buchbar. Die Anmeldung im Bürgeramt, Termine zur Aufenthaltserlaubnis beim Landesamt für Einwanderung, Wohnungsbesichtigungen, die Kontoeröffnung bei einer Bank, die Einrichtung von Internet oder Strom und alles Weitere, wofür du einen deutschsprachigen Menschen an deiner Seite brauchst, übernimmt persönlich ein Helfer, der dich in Berlin trifft. Deutsche Telefonate sind der einzige Remote-Service: Dieser Helfer schaltet sich in das Telefonat ein und kann irgendwo in Deutschland sitzen.

Vor einem Termin im Berliner Bürgeramt

Berlin nennt seine Bürgerbüros Bürgerämter, und die Stadt gibt an, dass jedes Berliner Bürgeramt deine Adresse anmelden kann, nicht nur das in deinem Bezirk. Die Frist beträgt 14 Tage nach dem Einzug. Bring das ausgefüllte Anmeldeformular, einen Identitätsnachweis und die Wohnungsgeberbestätigung der Person mit, die dir die Wohnung zur Verfügung gestellt hat. Als Identitätsnachweis verlangt Berlin von deutschen Staatsangehörigen einen Personalausweis, Reisepass oder Kinderreisepass und von Ausländerinnen und Ausländern einen Reisepass oder Passersatz, zusammen mit einem elektronischen Aufenthaltstitel, sofern einer ausgestellt wurde. Bring die Originale für alle mit, die umziehen. Wenn du nicht selbst kommen kannst, darf jemand mit einer Vollmacht und dem von dir unterschriebenen Anmeldeformular an deiner Stelle gehen. Die Anmeldung kostet nichts, das Amt bearbeitet sie vor Ort, und du gehst mit der Meldebestätigung nach Hause; die Adresse auf einem deutschen Personalausweis oder einem elektronischen Aufenthaltstitel wird beim Termin aktualisiert. Zwei Fälle brauchen gar keine Anmeldung: Du bist bereits irgendwo in Deutschland gemeldet und bleibst höchstens sechs Monate in Berlin, oder du wohnst im Ausland und bleibst höchstens drei Monate. Ein SettlyGo-Helfer kann die deutschen Unterlagen vorher mit dir durchgehen und beim Termin neben dir am Schalter sitzen, kann die Anmeldung aber nicht für dich einreichen und keinen bestimmten Termin sichern.

Termine und Anrufe nach dem Umzug nach Berlin

Die Anmeldung ist selten der letzte Behördengang. Eine Aufenthaltserlaubnis läuft über das Landesamt für Einwanderung, das für mehrere Kategorien, darunter Titel für die Erwerbstätigkeit, inzwischen Online-Anträge annimmt und eigene Regeln für die persönliche Terminbuchung veröffentlicht. Eine Bank möchte für die Kontoeröffnung meist, dass du in die Filiale kommst, ein Vermieter oder Makler erwartet dich bei einer Besichtigung, und ein Internet- oder Stromvertrag braucht oft ein Gespräch auf Deutsch bei dir zu Hause statt eines Formulars. All das ist in Berlin als Hilfe vor Ort buchbar, sodass ein Helfer persönlich bei dir ist. Manches geht allerdings am Telefon wirklich schneller: eine Frage zu einem Vertrag, ein fehlendes Dokument, ein Termin, der verschoben werden muss. Das sind die deutschen Telefonate, die SettlyGo remote übernimmt, mit einem Helfer, der sich in die Leitung einschaltet und irgendwo in Deutschland sitzen kann. Halte vor dem Anruf deine Adresse, dein Einzugsdatum und alle Aktenzeichen bereit. Was auch immer vereinbart wird: Die Behörde, die Bank oder der Anbieter entscheidet; ein Helfer sorgt dafür, dass nichts an der Sprache scheitert, und spricht nie als dein Rechtsvertreter.

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